Правила предоставления услуг

Сервис, каким он должен быть

Мы считаем, что честность — это лучшая стратегия на нашем рынке. Поэтому мы разработали самую справедливую и прозрачную политику предоставления услуг. Ознакомьтесь с информацией, приведенной в данном разделе, чтобы узнать о правилах и условиях доставки, возврата и обмена товара, а также о способах защиты персональных данных. Если у вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.

Условия продажи

Покупатель – юридическое или физическое лицо

Магазин – ProParfvm

Продавец - AZ Soft OÜ

Общие условия

Условия действуют для всех Покупателей и применимы ко всем имущественным отношениям, возникающим в процессе покупки товаров в магазине, при посредничестве Продавцa.

Все отношениями между Магазином, Продавцом и Покупателем регулируются данными условиями и действующими правовыми актами Эстонской Республики.

Договор между Продавцом и Покупателем вступает в силу после того , как Покупатель подтверждает и оплачивает заказ.

В момент оформления заказа в магазине, до осуществления платежа Покупатель подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями продажи.

Цена

Все цены в Магазине включают в себя налог с оборота (20%)

К общей стоимости заказа добавляется плата за доставку, согласно выбранному клиентом способу доставки.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и изменять цены в магазине.

Покупатель приобретает товар по цене, которая была указана в корзине Магазина Продавца в момент оформления заказа.

Оплата товара

Покупателю предоставляется инвойс от фирмы AZ Soft OÜ ,с утановленным сроком оплаты.

Доставка товара

Доставка в страны Эстония, Латвия, Литва и Финляндия осуществляется в выбранный Покупателем почтовый автомат самообслуживания Itella SmartPOST, Omniva или DPD .

Доставка в другие страны Евросоюза и за его пределы осуществляется обычной почтой Eesti Post AS (Omniva) c треком отслеживания посылки. Трек отслеживания посылки выдается при условии, что Eesti Post AS предоставляет данную услугу для выбранной клиентом страны.

Цены и список стран

Условия продажи

Покупатель обязуется перед подтверждением заказа проверить правильность всех предоставленных им данных.
Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте после передачи товара почтовой службе.
Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызвана неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными Покупателем при оформлении заказа.
Если доставка не осуществляется по причинам, зависящим от Покупателя (например, неправильный адрес, всегда отсутствующий Покупатель, неправильный номер телефона и т. д.) ,Покупатель не забрал заказ вовремя в почтовом отделении и он был отправлен обратно, магазин ProParfvm имеет право выставить Покупателю счет на стоимость доставки и возврата с целью компенсации наших затрат на обработку, упаковку, доставку, возврат, возможные таможенные пошлины и новую регистрацию). Все заказы хранятся в местах выдачи не менее 7 дней, после поступления, поэтому времени на получение заказа достаточно.
Продавец не несет ответственности за задержку, не доставку или повреждение товара Покупателем по каким-либо причинам, вызванным некорректной работой почты и причиненного вследствие этого ущерба.
Сделка купли-продажи считается заключенной, после того, как Покупатель оплатил стоимость товара и доставки в полном объёме.
Заказ считается правильным, если он соответствует производителю, модели и объёму, указанному в Магазине Продавца.
При декантировании используются разные виды стеклянных атомайзеров : 1 ml (фиолка без распылителя) ; 1 ml с распылителем, 2 ml ,5 ml ,10 ml ,15 ml ,20 ml . Атомайзеры могут отличаться по дизайну и цвету.

Право возврата и условия для возврата товара

У Покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней после его получения.
Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной упаковке и быть неиспользованным и неповрежденным.
Покупатель оплачивает расходы, связанные с возвратом товара. За исключением случая, когда товар не соответствует сделанному заказу.
Если Покупатель обнаружил дефект в товаре, то после оповещения Продавца через форму в Магазине, Продавец имеет право их устранения в следующем порядке: Ремонт, Замена. Eсли Продавец не может устранить дефект или заменить товар на аналогичный, то Продавьец возвращает Покупателю стоимость товара.
Возврату не подлежат товары, изготовленные по заказу Клиента, такие как парфюмерия на распив (1- 50 ml )
Возврату не подлежат товары в открытой упаковке или без упаковки, такие как : парфюмерия в миниатюрах, парфюмерия в travel версиях, заводские пробники, крема, тестеры и пр.
Продавец в течение 10 рабочих дней после получения товара выплачивает Клиенту сумму, равную стоимости товара, подлежащего возврату. Выплата производится после экспертизы возвращенного товара.
Некоторые изображения товаров в Магазине Продавца являются иллюстративными ,некоторые собственностью фирмы AZ Soft OÜ , копирование и распространение запрещено . Полученные Клиентом от Продавца товары могут отличаться от изображений на картинке в Магазине. Изображения в Магазине Продавца не могут быть использованы в качестве основания для претензий или возврата товара.
Продавец не несёт отвественности за цвет жидкости во флаконе. Как упаковка, так и цвет содержимого могут отличаться в разных партиях от производителя. Данный факт не является причиной предъявления претензий или возврата.
Продавец не несёт отвественности за дефекты или повреждения товара, возникшие по вине или неосторожности Клиента.
Продавец не несёт отвественности за дефекты, возникшие при использовании товара не по назначению.
Продавец не несёт отвественности за проблемы со здоровьем Покупателя ( например, аллергические реакции и прочее), возникшие при использовании товара.
Продавец не несёт ответственности за физический износ товара при его нормальном использовании в течение времени.
Продавец не несёт ответственности за повреждения или порчу товара, вызванную нарушением правил или условий эксплуатации и хранения товара Клиентом.
Парфюмерия на распив (декантирование) производится Продавцом в атомайзеры из 100% оригинальных флаконов, выбранного Покупателем производителя и модели.
Если Клиент усомнился в “оригинальности товара” из-за упаковки, цвета жидкости, оттенков запаха, стойкости или прочего это не является причиной предъявления претензий или возврата товара.

ProParfvm оставляет за собой право отказать в заказах и / или предоставлении услуг,если Покупатель не соблюдает коммерческую политику. В этих случаях ProParfvm проинформирует отправителя по обычной электронной почте о невыполнении заказа, который не будет обработан.

В любом случае, если по какой-либо причине заказ не может быть обработан и / или обработан, ProParfvm незамедлительно уведомит заказчика.